نکاتی برای یافتن ساختار ایده‌آل حمایت از مشتری

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

تقاضاهای مشتری می‌تواند بسیار زیاد باشد. ما در عصری زندگی می‌کنیم که مشتریان انتظار پاسخ فوری دارند و اگر شما با آنها سر ناسازگاری داشته باشید، در رسانه‌های اجتماعی شرکت شما را تنبیه خواهند کرد. خوشبختانه، تکنولوژی می‌تواند شرکت‌ها را در هر اندازه‌ای قادر سازد تا حمایت تیم‌ها را ساختاربندی و به رفع این نیازها کمک کند.

چه شما به دنبال ساخت یک تیم، بازسازماندهی تیم فعلی یا آماده‌سازی برای رشد باشید، باید ابتدا ساختار درست برای حمایت تیم را بیابید. در اینجا ۷ نکته که ساختار حمایت مشتری متناسب کسب و کار شما را تعیین می‌کند، بیان کرده‌ایم.

  1. آنچه مشتری را راضی می‌کند، بشناسید.

پیش از اینکه هر کاری انجام دهید، آنچه مشتری را شاد می‌کند، بشناسید. تجربه حمایت کامل مستلزم چیست؟ نظر شما در مورد مشتری راضی چیست؟ پاسخ دادن به این سوالات به شما اجازه خواهد داد تا یک فلسفه و ساختار تیمی را ایجاد کنید که منجر به یک تجربه بزرگ مشتری می‌شود. اگر نیاز به الهام دارید، به ارزش‌های شرکتتان برای درک بهتر حمایتی که می‌خواهید ایجاد کنید و تجهیز تیم‌تان برای ارسال ارزش‌ها نگاهی بیندازید.

  1. حمایت از تیم‌تان را به کانال‌های مختلف تقسیم کنید.

به ساختاربندی تیم‌تان بر اساس فعالیت نگاهی بیندازید. این ممکن است شامل هر ترکیبی از کانال‌ها مانند ایمیل، تلفن، چت کردن و شبکه‌های اجتماعی باشد. ابتدا شناسایی ‌کنید که کدام کانال‌ها به بهترین وجه به پایگاه مشتریان شما خدمت می‌کنند (Customer-Base یا همان پایگاه مشتریان به گروه مشتریان یک بنگاه اطلاق می‌شود که معمولا قسمت عمده‌ای از آنها خرید خود را تکرار می‌کنند و امروزه تاکید بسیار بالایی بر حفظ و توسعه این پایگاه می‌شود) آنگاه از این اطلاعات در استخدام استفاده کنید و در نیازهای کسب و کار و سطوح مهارت آنها در نظر بگیرید.

  1. به ورای استعدادهای خود نگاهی بیندازید.

منبع استعداد شما کجا خواهد بود؟ ارتباطات درجه‌ای از دسترسی را ایجاد کرده است و موجب می‌شود تیم‌های داخلی دیگر تنها گزینه نباشند. شما اکنون می‌توانید بهترین نماینده را در سراسر جهان بیابید و با آنها کار کنید و با استخدام آنلاین به سرعت وارد عمل شوید. شرکت‌هایی مانند Thumbtack و Visual.ly به شیوه انعطاف‌پذیرتری استخدام می‌کنند، تیم‌های توزیع‌شده از کارگران درون سازمانی و نمایندگان حمایت مشتری ایجاد شده است تا به بهترین پوشش دست یابند. اگر در جذب ارگان‌های بزرگ دچار مشکل هستید، ورای بازار محلی‌تان جست‌وجو کنید.

  1. فراهم کردن نیازهای مشتریان.

طبق گزارش اخیر Zendesk Customer Service Benchmark، چت زنده بیش از هر کانال دیگر ۹۲ درصد رضایت بیشتر در مشتری ایجاد می‌کند. اگر به‌جای آن، پایگاه مشتری شما عمدتا افرادی از نسل قدیمی‌تر که کمتر روی تکنولوژی متکی‌اند باشد، حمایت تلفنی ممکن است کانال ارزشمندتری باشد. باوجود اینکه مشتریان شما در چه طبقه‌بندی‌هایی قرار می‌گیرند، اطمینان یابید که با تاکید بر حمایت بر توانمندی‌ها، به زبان آنها صحبت ‌کنید.

  1. یک تیم عملیاتی ایجاد کنید.

همان‌طور که به تفصیل شرح دادید شما نیاز به ایجاد یک تیم عملیاتی دارید تا حمایت از تیم را فعال نگه دارد. این امر ممکن است شامل هرچیزی از آموزش تا اطمینان از کیفیت تا مدیریت پروژه شود. ساخت یک نیروی کاری عملیاتی شما را قادر خواهد ساخت تا با سرعت زیاد مقیاس‌گیری و ایده‌های جدید را به سرعت و موثر با استفاده از پرسنل داخلی یا یک تیم توزیع‌شده امتحان کنید.

  1. به آزمون ادامه دهید.

همان‌طور که کسب‌وکار شما نیاز به تغییر دارد، کمک به ساختار تیم‌تان باعث رفع این نیازها می‌شود. برای مثال، اگر ساختاربندی فعلی تیم‌تان، به نرخ بالای رضایت مشتری دست نیابد، تلاش کنید تا بر تمرکز بر انواع خاص مسائل مانند مذاکرات، پرداخت‌ها و تعلیقات را بازسازی کنید. به‌طور مستمر رویکردهای خودتان را بازبینی کنید تا اطمینان یابید که تقاضاهای شرکتتان را می‌توانید برآورده سازید.

نوشته نکاتی برای یافتن ساختار ایده‌آل حمایت از مشتری اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

ایرانی ها سالانه چند میلیون جفت کفش تولید داخل می پوشند؟

با مدیریت واردات بی رویه کفش که در چند سال اخیر صدمه زیادی به صنعت کفش داخلی زده بود بار دیگر این صنعت انتظار روزهای خوب گذشته را می کشد.

رسول شجری، رییس اتحادیه کشوری کفش و کیف ایران درباره واردات کیف و کفش گفت:«در حال حاضر واردات مثل گذشته و به آن فراوانی نیست ولی برای ما مشکل ساز است. واردات کیف بیشتر است اما واردات کفش تعدیل شده است.»

او افزود:« با توجه به گران شدن ارز ما تقریبا بحث چینی ها را به آن شکل نداریم. »

بر اساس گفته های شجری سالانه حدود ۲۵۰ میلیون جفت کفش تولید می شود که در میان آن انواع و اقسام پاپوش را می توان در نظر گرفت.

رییس اتحادیه کشوری کفش و کیف در واکنش به اینکه دلیل استقبال از کفش های خارجی با وجود حجم زیاد تولید کفش در داخل چیست، توضیحی اینگونه مطرح کرد:« آنها در چشم تر هستند چون برند اند و روی آنها تبلیغات انجام می شود؛ ولی نیاز بازار را بیشتر برند های داخلی تولید می کنند. »

او با تاکید بر اینکه در رفت و آمدهای خود و حضور در اجتماع های مختلف به این موضوع رسیده که حجم زیادی از شهروندان از کفش های تولید داخل استفاده می کنند:« من با مترو رفت و آمد می کنم و می بینیم بیش از ۹۰ درصد کفش هایی که استفاده می شود ساخت وطن است. دلیل آن هم استحکام کفش های داخلی است. همچنین هموطن های ما حساس شدند و از سوی دیگر به خاطر قیمت خوب کفش های داخلی خریداری می کنند.»

شجری در بخشی دیگری از توضیحات خود بر این موضوع تاکید کرد که کفش ایرانی می توان در بازارهای جهانی حرفی برای گفتن داشته باشد:« ما می توانیم بازارهای جهانی را داشته باشیم. به دلیل نابسامانی هایی که در چند سال اخیر در بحث واردات و مسائل بانکی داشتیم و همچنین تحریم ها نشد که تولید کنندگان ما در بازارهای جهانی شرکت کنند.»

نوشته ایرانی ها سالانه چند میلیون جفت کفش تولید داخل می پوشند؟ اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

کفش پای ارا تبریز واحد نمونه کیفى استاندارد شد

در مراسمی از واحدهای نمونه کیفی استاندارد و مدیران کنترل کیفی واحدهای صنعتی آذربایجان شرقی دیشب در تبریز تجلیل شد .
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما در این مراسم دو واحد آذربام عایق کار و شرکت صنعتی داداش برادر به عنوان واحد نمونه کیفی استاندارد کشوری انتخاب شدند .
همچنین از واحدهای تولیدی گروه کارخانجات تولیدی مهر اصل، ایران شکلات، شرکت اطمینان آذرگل، صنعتی داداش برادر ( آیدین)، فرآورده های گوشتی بشارت، شیر پاستوریزه پگاه آذربایجان شرقی و پلی اتیلن کوثر به عنوان واحد های نمونه کیفی استاندارد آذربایجان شرقی تجلیل شد .
از دیگر واحدهای نمونه کیفی استاندارد این استان که مورد تقدیر قرار گرفتند، می توان به دونار، زمزم آذربایجان، سیلوان، سیم و کابل آذر تبریز، نگین فخر آذربایجان، نفت پاسارگاد، صنایع غذایی شیرین عسل، کابل صائب، صنایع کاشی تبریز، کفش پای آرا، کلر پارس، نوش ایران و کشت و صنعت تکدانه مرند اشاره کرد.
در این مراسم پریسا درخشان از شرکت کفش پای آرا، فاطمه شفیعی از تکدانه، مرتضی مجیدی بیرق از نفت پاسارگاد، سیامک غریب خواجه از تکسان خزر، جبراییل صابری از پگاه آذربایجان شرقی به عنوان مسئولان کنترل کیفی نمونه در سال جاری معرفی شدند.
همچنین از فریبا کریمیان خسرو شاهی از شرکت آذربام عایق کار به عنوان مدیر کنترل کیفی نمونه کشوری تجلیل شد.
استاندار آذربایجان شرقی در این مراسم گفت: استانداردسازی موضوعی مهم در تولید و عرضه خدمات محسوب می شود و ارتقای مولفه های آن نیز در دوران پسا تحریم ضروری است .
اسماعیل جبارزاده افزود: صنعتگران آذربایجان شرقی باید با ارتقای کیفیت محصولات تولیدی برای ورود به بازارهای داخلی و خارجی مهیا شوند.
وی تاکید کرد : سازمان استاندارد آذربایجان شرقی به عنوان کنترل کننده کیفیت محصولات تولیدی باید خود را به ابزار نوین کنترلی مجهز کند.
جبارزاده همچنین از اعضای هیات علمی دانشگاه های استان خواست تا در تدوین استاندارد کالاهای مهم صنعتی استان، اداره کل استاندارد را یاری کنند.
وی افزود : استاندارد باید در خدمت افزایش صادرات غیرنفتی آذربایجان شرقی باشد تا دو میلیارد دلار صادرات غیر نفتی این استان در سال گذشته ، روند رو به رشدی را در آینده طی کند.
رییس کل دادگستری آذربایجان شرقی نیز در این مراسم گفت : سازمان استاندارد می تواند به عنوان یک مجموعه مطالبه گر برای حفظ حقوق شهروندی گام بردارد.
حجت الاسلام علی مظفری ، ایستایی و رشد نکردن استاندارد را در کشور از آفت های مهم این سازمان دانست و افزود : توسعه شاخص های استاندارد ضروری است و در این میان دستگاه قضایی ضامن تحقق حقوق شهروندی است و این مهم افتخاری برای این دستگاه است.
رییس گروه مشاوران سازمان ملی استاندارد نیز در این مراسم گفت: میزان توسعه استانداردسازی و تعهد به رعایت آن، معیار خوبی برای ارزیابی میزان پیشرفت و تعالی کشور است.
محمدعلی اخوان افزود: التزام به استاندارد، موجب افزایش تولید ناخالص ملی ، کاهش ضایعات و مرگ و میر می شود و سرمایه گذاری کشورهای پیشرفته در این بخش، ضروری است.
وی همچنین با تشریح سامانه خوداظهاری، این روش را رویکردی نوین برای استانداردسازی دانست و افزود : بر این اساس تولیدکنندگان ، استاندارد معتبری را که بر مبنای آن کالاهای خود را تولید می کنند به سازمان ملی استاندارد اعلام کرده و سازمان هم این اظهارات را ثبت و تولید کننده را به رعایت کیفیت ملزم می کند .
اخوان گفت: تا این مرحله هیچگونه نمونه برداری ، آزمایش و کنترلی در طول فرآیند تولید محصول انجام نمی شود و گر خریدار از کیفیت آن محصولات ناراضی نباشد به مراجع ذیربط شکایت می کند و در این مرحله سازمان ملی استاندارد بنا به درخواست مرجع رسیدگی به شکایت ، نظر کارشناسی اعلام می کند.
قره سیدی رومیانی نماینده مردم تبریز، آذرشهر و اسکو نیز گفت: اصول اساسی حقوق بشر در قرآن کریم با عنوان کرامت ذاتی انسان ها ذکر شده و هر اقدامی برای استاندارد سازی باید برای توجه به این کرامت صورت گیرد.
شعار روز جهانی استاندارد سال ۲۰۱۵، استاندارد ها زبان مشترک جهانی بر مبنای تعامل مردم در سراسر جهان تعریف شده

نوشته کفش پای ارا تبریز واحد نمونه کیفى استاندارد شد اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

هشتمین دوره انتخابات اتحادیه صنفی کفاشان مشهد برگزار شد

هشتمین دوره انتخابات اتحادیه صنفی کفاشان مشهد برگزار شد

آقای اسمائیل پورملائکه با ۱۳۷ رای به عنوان نفر اول انتخاب شد و آقایان حسن حسین زاده کاشانی با ۱۳۶ رای به عنوان نفر دوم و احمد دری مقدم با ۱۲۷ رای به عنوان نفر سوم با ۱۲۸ رای و مهدی شعبانی با ۱۲۶ رای به عنوان نفر چهارم و بهروز خطیبی با ۱۲۱ رای به عنوان نفر پنجم انتخاب شدند ، همچنین آقای حمیدرضا رحیم زاده طوسی به عنوان بازرس اتحادیه کفاشان مشهد انتخاب شد.

نوشته هشتمین دوره انتخابات اتحادیه صنفی کفاشان مشهد برگزار شد اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

خلاقیت در کسب مهارت عامل پیشرفت شغلی

نویسنده: دوری کلارک
مترجم: مریم مرادخانی
در یک بازار رقابتی، اعتبار شما به‌عنوان یک متخصص، ضامن بقای شما است. برند تنها یک اسم نیست. گاه مهارت‌ها و اعتبار شما همانند یک برند، معرف شما است.

اگر رهبر یک سازمان باشید و در عرصه بین‌المللی در حوزه تخصص خود صاحب‌نظر باشید، می‌توانید از این کشور به آن کشور سفر کنید، سخنرانی کنید و مبالغ هنگفتی را به عنوان حق سخنرانی دریافت کنید. اما داشتن اعتبار نه تنها به نفع رهبران سازمان، که به نفع کارکنان نیز هست. اگر کارمند یک سازمان معتبر باشید، شانس شما برای پیشرفت و ارتقای شغلی بیشتر است و فرصت‌های شغلی بیشتری برای شما ایجاد می‌شود. اما چگونه برای خود اعتبار کسب کنیم؟ چه کنیم تا در حوزه کاری خود حرفی برای گفتن داشته باشیم؟ من رعایت این چند نکته را توصیه می‌کنم:

ایرادی ندارد اگر از صفر شروع کنید. بیشتر مردم توانایی‌های خود را دست‌کم می‌گیرند. شاید شما در حد شکسپیر نباشید اما ممکن است نامه‌نگاری را خوب بلد باشید و بتوانید آن را به دیگران نیز آموزش دهید. شما «اوسین بولت» (قهرمان دو سرعت جهان) نیستید اما شاید بدانید چگونه اعضای گروه خود را به تکاپو بیندازید. «مایکل لکی» زمانی که نایب‌رئیس بخش منابع انسانی یک شرکت تبلیغاتی بزرگ بود به حوزه مربیگری سازمانی علاقه‌مند شد.

گرچه مربیگری تا حدی با شغل فعلی او مرتبط بود، اما جزو مسوولیت‌هایش نبود و هیچ‌گاه در عمل، مربیگری نکرده بود. بنابراین دست به کار شد و تصمیم گرفت مربیگری را یاد بگیرد. در ابتدا او هیچ تجربه‌ای نداشت و با متخصصان مربیگری مشهور جهان قابل مقایسه نبود اما چیزی نگذشت که در سازمان، او به یکی از خبره‌ترین افراد در این حوزه تبدیل شد. او در مصاحبه‌ای در این باره به من گفت: «نمی‌توانید یک شبه راه صد ساله را طی کنید. در آغاز کار لازم نیست که در سطح بین‌المللی بهترین باشید. همین که در شرکت خودتان بهترین باشید، کافی است و لازمه آن، کسب تخصص و مهارت‌های لازم است. زمانی که به این نقطه دست یافتید، می‌توانید توانایی‌های خود را خارج از محدوده سازمان محک بزنید.»
در مراحل اولیه لازم است که توانایی‌ها و نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید. در ابتدای کار هیچ‌کس توانایی رقابت با غول‌های عرصه کسب‌و‌کار را ندارد و شما نیز از این قاعده مستثنی نیستید. پس اگر ارزیابی درستی از توانایی‌های خود نداشته باشید یا خود را بسیار بالاتر از آنچه واقعا هستید تصور کنید، ممکن است هنگام مواجهه با بحران، اعتبار خود را از دست بدهید. اما اگر بدانید که در میدان رقابت کجا ایستاده‌اید و درباره جایگاه خود با دیگران صادق باشید، رقبای شما نیز توانایی‌های شما را محترم خواهند شمرد و خطاهای شما را به حساب کم‌تجربگی‌تان خواهند گذاشت.
به مرور زمان که برای خود شهرت و اعتبار کسب کردید، ببینید که آیا سازمان، برای شما ارزش و اعتبار قائل است یا خیر. این به ویژه زمانی اهمیت می‌یابد که شما کسب مهارت در حوزه‌ای را آغاز کرده باشید که به مسوولیت‌ها و وظایف شما در سازمان ارتباطی نداشته باشد، درست مثل مایکل. او در این رابطه می‌گوید: «به هر حال من در آن شرکت کار می‌کردم و مربیگری جزو وظایف من نبود. باید کاری می‌کردم تا تمرین مربیگری، با اهداف سازمان و مدیرانم همسو شود و به شغلم لطمه‌ای وارد نکند.» او هر روز مهارت جدیدی یاد می‌گرفت و همزمان، تصویری که دیگران از او در ذهن داشتند، تغییر می‌کرد. رفته رفته مایکل به حدی از تخصص رسید که از او خواستند تا در کنفرانسی که چهره‌های مشهور تکنولوژی در آن حضور داشتند، سخنرانی کند. این اتفاق به مذاق مدیرانِ مایکل خوش نیامد. او برای مدیران خود توضیح داد که فعالیت‌های جدید او با اهداف سازمان مغایرتی ندارد و به این ترتیب به هرگونه شک و شبهه‌ای که درباره او وجود داشت، پایان داد.

اشتیاق مایکل برای سخنرانی در آن کنفرانس، برای مدیرانش قابل درک نبود. مایکل برای آنها توضیح داد فعالیت‌های برون‌سازمانی‌اش، به نفع سازمان نیز هست و به گسترش روابط سازمان با مشتریان و جلب مشتریان جدید می‌انجامد.

نهایتا اینکه، باید بتوانید در زمان مناسب برای گسترش مهارت خود استراتژی طراحی کنید. شما میان همکارانتان به داشتن کدام مهارت مشهور هستید؟ آن را کشف کنید و در زمان مناسب برای گسترش آن اقدام کنید. مایکل در این باره می‌گوید: «ممکن است سال‌ها پیش وارد حوزه‌ای شده باشید بی‌آنکه حتی درباره آن فکر کرده باشید. حتی ممکن است سال‌ها در حوزه‌ای که به آن علاقه‌مند بوده‌اید فعالیت کرده باشید، اما به جایی نرسیده باشید یا موفقیتی کسب نکرده باشید، چراکه علاقه لازم است اما کافی نیست.» مایکل توانایی خود را کشف کرده و دریافت که در حوزه مربیگری موفق‌تر است، بنابراین به تقویت مهارت‌های مربیگری‌اش پرداخت و به طور حرفه‌ای وارد این حوزه شد. چیزی نگذشت که مهارت‌های مربیگری او بر سایر مهارت‌هایش سایه انداخت و حالا هر کس نام مایکل را می‌شنید، ناخودآگاه به یاد مربیگری می‌افتاد.

این اتفاق به نفع اعضای تیم همکاران و نهایتا به نفع سازمان نیز بود؛ چراکه او توانسته بود تیم را به اهداف و نتایج مورد نظرشان نزدیک کند. با این وجود کسی از اهداف و نتایج سخنی نمی‌گفت و همه تنها از توانایی‌های مربیگری او سخن می‌گفتند. به همین علت او تصمیم گرفت بیشتر بر اهداف و نتایج سازمانی و کمتر بر مهارت‌های مربیگری خود تمرکز کند. او در این راستا می‌گوید: «اینکه شما به داشتن مهارتی شناخته شده باشید خوب است اما اگر دیگران بدانند که دقیقا چه موفقیت‌هایی کسب کرده‌اید یا کدامیک از اهداف سازمان را محقق ساخته‌اید، بهتر است چرا که در حقیقت به زبانی سخن گفته‌اید که کاملا قابل درک و اندازه‌گیری است و تصویر هوشمندانه‌تری از شما در ذهن دیگران نقش می‌بندد.» او با به‌کارگیری این نکات حالا توانسته است رتبه سازمان خود را بالا ببرد و حوزه مسوولیت‌ها و اختیاراتش نیز گسترده‌تر شده است.

کسب اعتبار و مهارت‌های جدید درون یک سازمان کار چندان آسانی نیست، چرا که شغل شما به سازمان وابسته است و ناچارید میان مهارت‌ها و علایقتان و اهداف و مسوولیت‌هایی که در سازمان بر عهده دارید توازن برقرار کنید، اما اگر بتوانید این توازن را برقرار کنید، گسترش مهارت‌ها یا کسب مهارت‌های جدید، اعتبار حرفه‌ای شما را افزایش خواهد داد و  همگان به ارزش واقعی شما پی خواهند برد.

نوشته خلاقیت در کسب مهارت عامل پیشرفت شغلی اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

فرم نظرسنجی

بارگزاری فایل ممکن است کمی به طول بیانجامد، لطفا شکیبا باشید.

در صورت تمایل فایل PDF این مطلب را با لینک مستقیم دانلود کنید.

نوشته فرم نظرسنجی اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

۳سناریو برای بازگشت رونق اقتصادی

یکی از گرفتاری‌ها و چالش‌های واحدهای تولیدی در شرایط حال حاضر، مشکلات مربوط به نقدینگی است. مشکلی که باعث شده بخش مولد اقتصاد نتواند از عهده تعهدات خود برآید و فعالیت خود را طوری توسعه دهد که بتواند از بازدهی مناسب برخوردار شود و درنهایت عاملی شود بر تشدید رکود فعلی اقتصاد.

شورای پول و اعتبار مصمم است با طرح ۳سناریو مشکل نقدینگی بنگاه‌های تولیدی را مرتفع و شرایط را برای بازگشت رونق به اقتصاد فراهم کند. محسن جلال‌پور یکی از اعضای شورای پول و اعتبار از طرحی در این شورا خبر داد که بر مبنای آن و در صورت تصویب نهایی، منابع ناشی از کاهش سقف سپرده قانونی بانک‌ها نزد بانک مرکزی به کارگاه‌ها و بنگاه‌های کوچک اختصاص می‌یابد. وی گفت: چندین جلسه است که در شورای پول و اعتبار، بحث تامین منابع برای واحدهای تولیدی کوچک و متوسط در دستور کار قرار گرفته است، البته در جلسات اخیر در باره این طرح بحث شده که نتیجه آن، اختصاص تسهیلاتی است که بتواند کارگاه‌ها و بنگاه‌های کوچک و متوسط را دوباره فعال کند.
عضو شورای پول و اعتبار افزود: این طرح مدت‌ها بود در نوبت بررسی و تصویب شورای پول و اعتبار قرار گرفته بود و خیلی از آن استقبال نمی‌شد ولی با توجه به نیاز اکنون بخش تولید، این مصوبه را گذراندیم و کار در قالب خرید دین پیش خواهد رفت که البته اقدام خوبی است.وی تصریح کرد: بر این اساس، تلاش داریم تا در جلسه آتی شورای پول و اعتبار درباره کاهش سقف سپرده قانونی بانک‌ها نزد بانک مرکزی و اختصاص آن به بخش تولید و بنگاه‌های کوچک و متوسط بحث و تصمیم‌گیری کنیم.به گفته جلال‌پور، یکی از گرفتاری‌های واحدهای تولیدی در شرایط حاضر، مشکلات مربوط به نقدینگی است که در شورای پول و اعتبار هم مطرح می‌شود. در این راستا باید تقاضای موثری در کشور ایجاد کرد، چراکه هم‌اکنون تقاضا در وضعیت مناسبی نیست و شرایطی که امروز در کشور اتفاق افتاده، به رکود انجامیده و کارخانجات هم در تولید مشکلاتی دارند و از سوی دیگر، انبوه تولیدی که انجام داده‌اند، در انبار کارخانجات مانده است.وی اظهار کرد: بر این اساس، پیشنهاد تحریک بازار داخلی و خارجی را از دولت درخواست کرده‌ایم، البته این تحریک تقاضا نباید با تورم داخلی همراه باشد.رییس اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران خاطرنشان کرد: یکی از اصلی‌ترین پیشنهادهای ما در زمینه فعال شدن دوباره بنگاه‌های کوچک و متوسط تولیدی، اجرای طرح‌های نیمه‌تمام است، ضمن اینکه اجرای پروژه‌های جدیدی در دستور کار قرار گیرد که زنجیروار، به تقویت بخش تولید بیانجامد و تولید را رونق دهد.این سه نسخه در حالی برای بخش تولید پیچیده می‌شود که کارشناسان اقتصادی هر یک از این اقدامات را به نفع تولید می‌دانند اما بر این باورند که سازوکار اجرای آن نیز از اهمیت زیادی برخوردار است.
کاهش سوداگری در اقتصاد
آلبرت بغزیان از کارشناسان اقتصادی در گفت‌وگو با صمت با توجه به کمبود نقدینگی بخش تولید و صنعت کشور در سال‌های گذشته، هر اقدامی در جهت تامین مالی این بخش و حمایت از تولید کشور را مثبت ارزیابی کرد و گفت: در این سال‌ها بخش مولد کشور با مشکلات عدیده‌ای مواجه بوده و از کمبود منابع بسیار رنج می‌برده است، بنابراین با توجه به سیاست‌ها و اقداماتی که قرار است در راستای حمایت از این بخش انجام شود، درصورتی که این سیاست‌ها به درستی انجام شود می‌تواند بسیار در این بخش موثر باشد.
او البته موضوع افزایش توان اعتباردهی بانک‌ها را نیز در رابطه با حمایت از بخش تولید مورد اشاره قرار داد و گفت: اگر به‌دنبال این هستیم که توان اعتباردهی بانک‌ها را افزایش دهیم، به‌طور حتم کاهش ذخیره قانونی در این راستا می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مناسب، باعث آزادشدن منابع بانک‌ها شود و این منابع در اختیار بنگاه‌های تولیدی قرار گیرد. اما اینکه چقدر این سیاست بتواند اثربخش باشد و باعث تحریک بخش اقتصاد شود، باید بررسی شود. ضمن اینکه بازگرداندن مطالبات معوق به سیستم بانکی می‌تواند راه‌حل مناسبی برای افزایش توان اعتباردهی بانک‌ها باشد. به گفته این کارشناس اقتصادی اجرای این سیاست‌ها در شرایطی می‌تواند در بخش اقتصاد موثر شود که سوداگری کاهش یابد، نرخ ارز به تعادل برسد، بازارهای موازی جذابیت‌شان کم شود و مواردی از این دست مورد توجه قرار گیرد. به‌طور حتم در چنین شرایطی، می‌توان امیدوار بود اقداماتی ازجمله کاهش سقف سپرده قانونی بانک‌ها می‌تواند در حوزه تولید اثر مثبت داشته باشد. بغزیان تصریح کرد: شورای پول و اعتبار مصمم است تا بتواند با تحریک بخش تقاضا، از تولید کشور نیز حمایت کند، اما این فقط با حمایت مالی امکان‌پذیر نخواهد بود و فعالان حوزه تولید باید تدابیری اتخاذ کنند که خرید کالای تولیدی برای مشتری جذاب شود. او در عین حال به طرح‌های نیمه‌تمام که از سالیان قبل این موضوع همواره به‌عنوان یک چالش و دغدغه مطرح بوده است، اشاره کرد و گفت: وجود حجم زیاد طرح‌های نیمه‌تمام در کشور، به این دلیل است که در زمان شروع اجرای طرح، برای تامین مالی آن، بررسی و اطمینان کامل حاصل نمی‌شود و به این ترتیب طرح به‌دلیل کمبود منابع و به وجود آمدن برخی بحران‌ها در اواسط کار، به حال خود رها می‌شود. به گفته بغزیان طرح‌ها و پروژه‌هایی که قرار است اجرایی شوند باید ابتدا از لحاض توجیه اقتصادی بررسی شوند و برای آن یک خط اعتباری در نظر گرفته شود تا این طرح‌ها در میانه راه به‌دلیل کمبود منابع متوقف نشوند. این کارشناس اقتصادی بر این باور است که سیاست حمایتی از بخش‌های تولیدی در شرایط فعلی که اقتصاد در رکود به سر می‌برد می‌تواند عاملی برای رونق این بخش و درنهایت رونق اقتصاد در کشور باشد و باید این تصمیم‌های حمایتی را در صورت تصویب به فال نیک گرفت.

اهمیت نحوه اجرای سیاست‌های پولی
محمد ربیع‌زاده از دیگر کارشناسان این حوزه نیز در گفت‌وگو با صمت با تاکید بر اینکه تصمیم‌هایی که شورای پول و اعتبار آن را مدنظر قرار داده، به‌طور حتم در صورت تصویب می‌تواند باعث رونق اقتصادی در کشور شود، گفت: اما تمامی این سیاست‌ها وابسته به نحوه اجرای آن است، به‌ویژه در بحث کاهش سقف سپرده قانونی بانک‌ها در بانک مرکزی. وی بر این باور است که کاهش سپرده قانونی بانک‌ها نزد بانک مرکزی شاید یک شرایط انبساطی ایجاد کند و دسترسی بخش‌های تولیدی را به منابع بانکی تسهیل کنند، اما در صورت اجرا نشدن درست و توجه به جوانب، این موضوع حتی می‌تواند باعث ایجاد مشکل شود. از آنجا که این ذخیره به‌عنوان پشتوانه بانک‌ها به‌شمار می‌آید از این‌رو، کاهش این میزان سپرده‌گذاری نزد بانک مرکزی می‌تواند باعث شود بانک‌ها در شرایط بحرانی نتوانند از این پشتوانه بهره ببرند و از سوی دیگر جوابگوی سپرده‌گذاران باشد. به این ترتیب این تصمیم اگر قرار است در شورای پول و اعتبار به تصویب برسد باید تمامی این جوانب در نظر گرفته شود. او به تصمیمی که شورای پول و اعتبار برای حمایت از پروژه‌های نیمه‌تمام گرفته است، اشاره کرد و گفت: بانک‌ها باید پروژه‌های نیمه‌تمام را در کشور به اتمام برسانند ضمن اینکه در این بین باید مقررات جدیدی وضع کنیم. مطالبات معوق، چک‌های برگشتی، بحث‌های مالیاتی از موضوعاتی هستند که بسیاری از این پروژه‌ها را با مشکل مواجه کرده که اگر برطرف شوند می‌توانند در کنار حمایت‌های بانکی، هرچه سریعتر به اتمام برسند. به گفته وی باید توجه داشت که تمامی پروژه‌های اقتصادی نیازمند منابع زیاد نیستند و برخی هستند که با مبالغ بسیار کمی، می‌توانند کارشان را شروع و پروژه را به اتمام برسانند که به‌طور حتم این امر باعث اشتغالزایی در کشور خواهد شد. بغزیان تحریک بخش تقاضا را نیز یکی از راه‌های مهم در فروش محصولات و کالاهای تولیدی داخل کشور دانست و گفت: اما اینکه این تحریک تقاضا در کدام بخش اتفاق بیافتد و کدام بخش اقتصاد می‌تواند سودآور شود، از اقداماتی است که بانک مرکزی باید آن را موردتوجه قرار دهد.

نوشته ۳سناریو برای بازگشت رونق اقتصادی اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز

فهرست مطالب

بارگزاری فایل ممکن است کمی به طول بیانجامد، لطفا شکیبا باشید.

در صورت تمایل فایل PDF این مطلب را با لینک مستقیم دانلود کنید.

نوشته فهرست مطالب اولین بار در انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز پدیدار شد.

منبع: انجمن صنفی کارآفرینان صنعت کفش تبریز